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1) O que é a chave de acesso?
R.É o seu número de CPF e Matrícula junto a Prefeitura Municipal. Esse número consta no seu contracheque impresso em papel. Caso tenha problemas entre em contato com a Prefeitura Municipal.
2) Como faço para obter minha chave de acesso?
R. Para os funcionários ativos, ela vai/veio numa correspondência explicativa enviada ao funcionário. Se você não a recebeu, ou esqueceu, entre em contato com a Prefeitura Municipal para que o responsável pela Unidade de Recursos Humanos do seu órgão lhe forneça.
3) Está aparecendo uma mensagem "Usuário ou senha inválidos". O que pode ser?
R. Verifique se as teclas NumLock e CapsLock estão ligadas. Se ainda persistir a mensagem, entre em contato com a Unidade de Recursos Humanos do seu órgão.
4) Tenho dúvida nos valores apresentados. Com quem devo conversar?
R. A Unidade de Recursos Humanos do seu órgão pode esclarecer eventuais dúvidas.
5) Quando vai estar disponível o contracheque do próximo mês?
R. A disponibilidade dos dados depende do processamento dos dados pela Unidade de Recursos Humanos e da aprovação das informações pela Prefeitura Municipal. Ainda não temos como informar as datas, mas estamos trabalhando para disponibilizar as informações o mais rápido possível. Na primeira tela do sistema sempre aparece uma mensagem informando qual o último mês disponível.
6) Quais browsers podem ser utilizados para acessar a página dos contracheques?
R. Pode-se utilizar as seguintes versões que suportem a segurança de 128 bits ou versões superiores:
Internet Explorer: 5.0 ou Mozilla Firefox: 2.0 .
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